Foire aux questions

Quels sont les délais de livraison ? Les délais varient selon votre destination. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Puis-je retourner un article ? Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Connectez-vous à votre compte client, accédez à vos commandes et suivez les instructions pour initier votre retour.

Comment suivre ma commande ? Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande directement depuis votre espace client.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via Shop Pay.

Comment contacter le service client ? Rendez-vous sur notre page Contact. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Que faire si mon colis arrive endommagé ? Prenez des photos du colis et des articles endommagés dès réception, puis contactez notre service client en joignant ces photos. Nous trouverons une solution rapidement.